مركز الأتمتة
مركز الأتمتة هو شاشة موحّدة تُظهر كل أتمتة البوّابة في مكان واحد: قواعد المهام، وروبوتات CRM، والقوالب الدورية، وفحوصات ما قبل العملية، وعمليات الأعمال. بدونه تتشتّت الأتمتة عبر الوحدات، فلا يفهم المسؤول ما المُفعَّل، ومَن المسؤول عنه، ومتى عمل آخر مرة.
يُفتح المركز على المسار /automation. وهو مكان عمل مسؤول العملية ومدير المجال.
إذا عرضت بطاقة المهمة اليدوية أو مثيل العملية أو القاعدة معرّف ID تقنيًا بدل الاسم أو الحالة أو الكائن المرتبط، فهذا خلل في العرض. تحقّق من العنوان الواضح والحالة والمسؤول والمصدر؛ لا تعتبر المعرّف الخام اسمًا للعمل ولا تضع البطاقة في مستندات أو لقطات شاشة مشتركة، وأرسل الشاشة إلى المسؤول.
لماذا نحتاج المركز
لماذا نحتاج المركز — مخطط مفاهيمي، وليس لقطة شاشة لواجهة المستخدم ولا دليلاً.
تعيش الأتمتة في LadVen OS داخل عدّة محرّكات: قواعد المهام، وروبوتات CRM، وعمليات الأعمال، بالإضافة إلى فحوصات ما قبل العملية المشتركة. يجمع مركز الأتمتة هذه المحرّكات في قائمة واحدة، حتى يمكنك إدارة محفظة الأتمتة بدلاً من البحث عن كل قاعدة داخل وحدتها.
استخدم المركز كنقطة تحكّم: من المريح البدء منه — لمعرفة ما المُفعَّل، ومَن المالك، وما الذي لم يعمل منذ زمن، ثم الانتقال إلى المحرّر المناسب.
ماذا يُظهر المركز
ماذا يُظهر المركز — مخطط مفاهيمي، وليس لقطة شاشة لواجهة المستخدم ولا دليلاً.
يجمع المركز كل أنواع الأتمتة في جدول موحّد بأعمدة مشتركة:
- اسم الأتمتة؛
- الوحدة — للمهام أو CRM أو سير العمل؛ يظهر فحص الحماية ضمن الوحدة التي تنتمي إليها عمليته؛
- النوع — قاعدة مهمة، مهمة دورية، روبوت CRM، فحص ما قبل العملية، عملية أعمال؛
- النطاق — الشركة، المسار، المرحلة، المشروع؛
- الحالة — مُفعَّل، مُعطَّل، للقراءة فقط؛
- مَن غيّر ومتى؛
- آخر تشغيل؛
- الانتقال إلى المحرّر المناسب.
في الأعلى تظهر لمحة موجزة: كم عدد عمليات الأتمتة إجمالاً، وكم منها نشط، وكم عملية، وكم متاح لك للقراءة فقط.
الفلاتر والبحث
الفلاتر والبحث — مخطط مفاهيمي، وليس لقطة شاشة لواجهة المستخدم ولا دليلاً.
كي لا تغرق في القائمة العامة، استخدم الفلاتر:
- البحث بالاسم؛
- الفلتر حسب الوحدة (المهام، CRM، سير العمل)؛
- الفلتر حسب نوع الأتمتة؛
- الفلتر حسب الحالة (مُفعَّل، مُعطَّل).
هكذا يسهل تجميع لقطة عمل: «كل روبوتات CRM النشطة»، «قواعد المهام المُعطَّلة»، «العمليات بلا تشغيل حديث».
إنشاء الأتمتة
إنشاء الأتمتة — مخطط مفاهيمي، وليس لقطة شاشة لواجهة المستخدم ولا دليلاً.
من المركز يمكنك إنشاء أتمتة من أي نوع عبر قائمة «إنشاء» الموحّدة: قاعدة مهمة، روبوت CRM، فحص ما قبل العملية، أو عملية أعمال. يقود كل عنصر إلى محرّره الخاص ويتوفّر حسب الصلاحيات — فإن لم يكن لدورك صلاحية إنشاء أي نوع، يكون الزر غير متاح.
يُستحسن إنشاء الأتمتة انطلاقاً من عملية موصوفة، لا من الزر: افهم أولاً الخطوة المتكرّرة التي يجب توحيدها، ثم اختر الأداة بعد ذلك.
للقراءة فقط والملكية
للقراءة فقط والملكية — مخطط مفاهيمي، وليس لقطة شاشة لواجهة المستخدم ولا دليلاً.
يظهر جزء من عمليات الأتمتة لكنه غير قابل للتغيير — يُعلَّم بأنه «للقراءة فقط» إن لم تكن لديك صلاحية الإدارة في نطاقه. وهذا أمر طبيعي: يضبط الأتمتةَ مَن يملك صلاحية الوحدة أو المسار أو المشروع المعني.
يجب أن يكون لكل قاعدة وعملية وفحص مهم مالك. يساعد عمود «مَن غيّر» على معرفة الجهة التي تُوجَّه إليها الأسئلة، بدلاً من تغيير أتمتة الآخرين على غير هدى.
الحالات التي يمكن أن تراها
الحالات التي يمكن أن تراها — مخطط مفاهيمي، وليس لقطة شاشة لواجهة المستخدم ولا دليلاً.
- القائمة قيد التحميل؛
- جزء من المصادر غير متاح حسب الصلاحيات، لذا لا تظهر القائمة كاملة (قائمة جزئية)؛
- لا توجد نتائج للفلتر المحدّد؛
- الصف مُعلَّم «إدارة» أو «للقراءة فقط»؛
- زر الإنشاء غير متاح إن لم يكن للدور صلاحية على أي نوع.
ممارسات جيدة
ممارسات جيدة — مخطط مفاهيمي، وليس لقطة شاشة لواجهة المستخدم ولا دليلاً.
- ابدأ التحكّم في الأتمتة من المركز، لا من الوحدات المنفصلة.
- تحقّق بانتظام مما هو مُفعَّل، ومَن المالك، وما الذي لم يعمل منذ زمن.
- عطِّل القواعد غير المستخدمة والمكرّرة.
- أنشئ الأتمتة انطلاقاً من عملية موصوفة، لا لمجرد الزر.
- احترم «للقراءة فقط»: اطلب الوصول بدلاً من الالتفاف على القيد.
الأخطاء الشائعة
الأخطاء الشائعة — مخطط مفاهيمي، وليس لقطة شاشة لواجهة المستخدم ولا دليلاً.
ضبط الأتمتة حسب الوحدات وفقدان الصورة الكاملة. بدون المركز، تتراكم النسخ المكرّرة والقواعد المنسيّة من دون أن يُلاحظ ذلك.
ترك قواعد بلا مالك. عندما تتصرّف الأتمتة على غير المتوقّع، يصعب معرفة الجهة التي تُوجَّه إليها.
اعتبار القائمة الجزئية كاملة. إن كان جزء من المصادر مخفياً حسب الصلاحيات، فلا يظهر في المركز كل شيء — وهذا لا يعني عدم وجود أتمتة أخرى.
تكثير قواعد متشابهة. كلما زادت القواعد المتشابهة، صعُب فهم أيّها عمل.
كيف تتحقّق من النتيجة
كيف تتحقّق من النتيجة — مخطط مفاهيمي، وليس لقطة شاشة لواجهة المستخدم ولا دليلاً.
- يُظهر المركز كل عمليات الأتمتة المتاحة لك مع الحالة والمالك؛
- يجمع الفلتر اللقطة المطلوبة (النشطة، حسب الوحدة، حسب النوع)؛
- القواعد غير المستخدمة مُعطَّلة، وللقواعد المهمة مالك؛
- يفتح الانتقال من الصف المحرّرَ الصحيح.
صفحات القسم
صفحات القسم — مخطط مفاهيمي، وليس لقطة شاشة لواجهة المستخدم ولا دليلاً.
الأتمتة موثّقة واجهةً بواجهة — افتح ما تحتاجه من المركز:
- قواعد المهام — حدث ← شروط ← إجراء؛
- المهام الدورية — قالب وجدول زمني؛
- روبوتات CRM — سلسلة إجراءات تُشغَّل بحدث في فرصة تجارية أو طلب خدمة؛
- فحوص الحماية — منع عملية حتى يتحقق شرط؛
- قوالب الرسائل — مسودّات بريد بمتغيّرات؛
- سير العمل — سيناريوهات متعددة الخطوات بمهام يدوية؛
- نسخ العملية — متابعة العمليات الجارية؛
- المهام اليدوية للعملية — خطوات مُسندة إلى أشخاص؛
- سجل التشغيل ومعالجة المشكلات — لماذا تم التشغيل أو لم يتم؛
- صلاحيات الأتمتة ونطاقها — مَن يمكنه الإعداد والتشغيل وماذا.
في /automation/agreement-renewal يمكنك تشغيل تذكيرات تجديد العقود أو إيقافها، واختيار موظف، ومراجعة اسم المهمة. إذا لم يكن الإعداد موجوداً بعد، يُملأ الموظف الحالي مسبقاً؛ تراقب البوابة تواريخ انتهاء العقود وتنشئ مهمة عند اقتراب الموعد. قد تنشئ الإعدادات المتطابقة عدة مهام، لذلك احتفظ بإعداد واحد. استخدم «إعادة المحاولة» عند خطأ التحميل أو الحفظ، واطلب الصلاحية من المسؤول عند رفض الوصول؛ لا يتيح هذا العرض تحديد مهلة/تاريخ مسبق ولا الأرشفة.
لا تثبت شاشة الإعداد وحدها أن مهمة أُنشئت أو أن المجدول قد عمل. تحقّق من النتيجة بصورة منفصلة بعد تشغيل التذكير وتحقق شرطه؛ ولا تعدّ إعداداً مفتوحاً دليلاً على تنفيذ.
السيناريوهات المرتبطة
السيناريوهات المرتبطة — مخطط مفاهيمي، وليس لقطة شاشة لواجهة المستخدم ولا دليلاً.