العمليات

تربط العمليات الاتفاق التجاري بما يجب تسليمه واستلامه ومراجعته. إنها مساحة عمل تشغيلية وليست نظام محاسبة أو مستودعات WMS أو ERP قانونياً كاملاً دون إعداد إضافي.

المسارات الرئيسية

• /operations/commitments للالتزامات وبطاقاتها؛
• /operations/agreements للاتفاقيات وشروطها؛
• /operations/orders للطلبات التجارية، بما في ذلك إنشاء طلب جديد؛
• /operations/catalog للعروض والمواصفات في الكتالوج؛
• /operations/connect لإعداد عنصر منشور للعميل في شاشة واحدة؛
• /operations/fulfillment و/operations/acceptance للتنفيذ وحالات الاستلام؛
• /operations/services و/operations/supply للخدمات والتوريد والمستودعات؛
• /operations/billing و/operations/summary و/operations/settings للفواتير والملخص وإعدادات الوحدة.

تعتمد المسارات والإجراءات المتاحة على الصلاحيات وحالة المؤسسة وتوفر بيانات العمل. يجب عرض حالة «غير متاح» أو «غير جاهز بعد» كما هي، ولا يجوز استبدالها بأصفار أو بيانات مخترعة.

يعيد المسار /operations/summary مجموعة الأرقام كاملة أو خطأً للصفحة بأكملها: إذا كان أي مصدر غير مكتمل أو غير جاهز، توضح البوابة أن الملخص غير متاح بعد ولا تعرض بطاقات جزئية. الرقم المفقود ليس صفراً أبداً. إذا سمّت الرسالة المصدر، توضح أنه لا يزال قيد التجهيز وتقترح إعادة المحاولة بعد دقيقة؛ أما فشل التحميل العادي فله رسالة منفصلة. ترتبط بعض المقاييس المتاحة بسجلها المقابل: تنقل البوابة قائمة العمل (worklist) والنطاق (scope) اللذين يسميهما الخادم إلى العنوان، من دون اختراع مرشح محلي. إذا لم يكن للمقياس مسار صادق (مثل حالات تسوية المدفوعات) أو لم يرسل الخادم مساراً تفصيلياً، يبقى الصف نصاً عادياً؛ لا تعتبر الرقم رابطاً إلى شاشة غير موجودة.

دورة العمل المقترحة

1. سجّل سياق العميل أو المورد أو العملية التجارية الأخرى.
2. اختر ملف تنفيذ منشوراً وتحقق من اسمه المقروء.
3. افتح الاتفاقية والالتزام أو أنشئهما، ولا تغيّر الشروط دون رؤية النسخة الحالية.
4. جهّز الطلب بعناصر الكتالوج والكميات والمسؤول والنتيجة المتوقعة.
5. أحِل العناصر إلى التنفيذ أو التوريد.
6. سجّل الاستلام أو الرفض أو الكمية المتبقية كحدث مستقل.
7. راجع المستندات والمهام والفواتير وسجل الانتقالات المرتبطة.

يجب أن توضّح البطاقة مسؤول الخطوة التالية، وما الذي يتم تسليمه، والشرط الذي يجعل العمل مقبولاً. عند الحاجة إلى موافقة خارجية أو إثبات، أرفق مستنداً أو رابطاً في سياق العمل.

الكتالوج وملفات التنفيذ

يستخدم عنصر الكتالوج ملف تنفيذ منشوراً. لا تستنتج نوع الالتزام بتعديل مفتاح الملف أو من نص عشوائي؛ استخدم الاسم والنوع اللذين يعيدهما العقد الحالي. إذا كان دليل الملفات غير متاح مؤقتاً، انتظر استعادته ولا تنشئ العنصر عشوائياً.

يعرض محرر شروط الاتفاقية الأسطر الحالية وملف التنفيذ. يأتي نوع الالتزام من الملف المنشور ولا يحتاج إلى إدخاله يدويا. مع صلاحية الكتابة عدّلوا الشروط من حالة draft؛ ويعيد تعديلها من review الاتفاقية إلى draft. لا توفر الواجهة عودة منفصلة إلى إصدار قديم. إذا كان الكتالوج أو الملف فارغا أو غير متاح، فانتظر الاستعادة ولا تعِد كتابة الاتفاقية عشوائيا.

المبالغ والفواتير والعملة

قد تعرض العمليات الأسعار والخصومات والضرائب وإجماليات الطلبات والفواتير. تحقق من العملة ومصدر الحساب والتقريب وحالة البيانات قبل مقارنة المبالغ. الحقل الفارغ ليس صفراً، ولا تعِد حساب الإجمالي الظاهر في البوابة داخل المتصفح.

استخدم مبالغ اصطناعية في مواد التدريب واذكر عملة المؤسسة بوضوح. لا تعِد استخدام أمثلة مالية بين اللغات قبل إعادة التحقق من الحساب والعملة الظاهرة.

الأخطاء والصلاحيات

القائمة الفارغة وخطأ التحميل وعدم التوفر المؤقت وحالة «غير متاح» حالات مختلفة. افحص الصلاحيات والنطاق والمرشحات والبيانات المرجعية أولاً، ثم أعد المحاولة. لا تتجاوز قيداً بأدوات خارجية ولا تنشئ عملية مكررة بعد نجاح جزئي قبل مراجعة السجل.

عروض توضيحية آمنة

استخدم مؤسسة اختبار وعملاء وموردين ومنتجات ومبالغ ومستندات اصطناعية في التوثيق. لا تعرض أرقاماً حقيقية أو بيانات مصرفية أو فواتير أو اتفاقيات أو رموز وصول أو بيانات عملاء. قبل العرض، تحقّق من لغة الواجهة والعملة ومن عدم ظهور بيانات شخصية غير ضرورية.

أقسام ذات صلة

• كتالوج Operations
• السجلات والتوريد والفوترة
• بطاقات الالتزامات والاتفاقيات
• CRM
• المستندات
• المهام
• القرص والملفات
• الأمان والصلاحيات

إعداد العميل

في /operations/connect ينقل البوابة العميل والعنصر المنشور عبر إنشاء الطلب وتأكيده وتجهيز التنفيذ، وفتح الفترة الأولى إذا كان العنصر خدمة. يختلف ذلك عن إجراء التوصيل في صف داخل /operations/fulfillment: هناك يتم توصيل تنفيذ جاهز، أما هنا فيُنشأ الإعداد التجاري. إذا كان لدى العميل اتفاق نشط، يمكن اختيار أحد بنوده لوضع السحب حسب الحاجة؛ وإلا فاختر عنصراً منشوراً من الكتالوج.

النموذج والنتائج

استخدم العميل الاصطناعي Demo Client North والعنصر Support hours — test أو بند الاتفاق Support package — test. يوضح ملف التنفيذ والسعر المجمدان وحدة الكمية والترحيل والفائض ومتطلب القبول ومصدر التوريد؛ ولا تُضبط هذه النتائج من النموذج. يمكن أن يكون التواتر مرة واحدة أو شهرياً أو سحباً من بند اتفاق نشط. تعرض البوابة النتيجة ككمية العنصر مضروبة في الحجم الممنوح؛ لا تُدخل إجمالياً يدوياً.

ولا تُختار قاعدة الفوترة يدوياً. تعرض البوابة إحدى القواعد الأربع: الكمية المقبولة أو وقوع الفترة أو تأكيد الطلب أو منح الحصة، وتشرح سبب عدم إتاحة القواعد الأخرى. عند الحاجة استخدم الكيانين القانونيين الاصطناعيين LadVen Demo LLC و Demo Client LLC؛ وقد يتطلب فصل الصلاحيات موظفاً ثانياً.

الأخطاء والسلسلة والتحقق الآمن

يشغّل الإجراء السلسلة الطلب → الإرسال للتأكيد → التأكيد → التنفيذ → توصيل الخدمة، وتعرض كل خطوة حالة التحميل أو النجاح أو الفشل. بعد خطأ مؤقت أعد المحاولة في الخطوة نفسها؛ وعند تعارض أو عنصر قديم أو منع صلاحية أو عنصر مفقود أو خطة غير قابلة للقراءة، أعد قراءة المصدر ولا تنشئ نسخة مكررة. إذا لم يوجد عنصر منشور أو بند اتفاق نشط أو كيان قانوني، أصلح البيانات المصدر أولاً. لا تعد بعدد نقرات ثابت؛ فالمسار المختصر يفترض جاهزية الكتالوج والعميل والكيانات.

استخدم في التوثيق هذه الكيانات الاصطناعية المقروءة فقط؛ لا ترسل النموذج ولا تعرض عملة حقيقية أو بيانات حساب أو PII أو رموزاً أو معرّفات خاماً. عند ظهور مبالغ سجّل currency.expected وcurrency.observed، ولا تعلن نجاح السلسلة بلا دليل على تغيير مضبوط.

إنشاء طلب من فرصة CRM

تُفعّل قائمة البطاقة إجراء «إنشاء طلب» فقط عندما يسمح المسار بتحويل الفرصة إلى طلب وتكون الشركة محددة. إذا كان غرض المسار لا يسمح بالتحويل أو كانت الشركة مفقودة، يشرح العنصر المعطّل السبب بدقة؛ لا تتجاوزه بعنوان URL مباشر. يأتي الكيان القانوني للعميل عادة من الفرصة؛ وعند غيابه يمكن للنموذج عرض خيارات الشركات وحفظ الاختيار في الفرصة، وإذا لم توجد خيارات فأصلح بطاقة العميل.

من بطاقة الفرصة افتح /operations/orders/new?opportunityId=<opportunityId>. تقرأ البوابة الفرصة وتملأ مسبقاً العميل والمشروع والعنوان، والكيان القانوني للعميل إذا كان محدداً، بأسماء واضحة؛ ويبقى في النموذج اختيار العنصر والكمية والكيان القانوني للمورّد. يمكنك العودة إلى مسار المبيعات ما دام النموذج مفتوحاً. لا يَعِد الطلب المنشأ برابط عكسي إلى الفرصة لأن DTO الطلب لا يحتوي هذا الحقل؛ تحقّق من العلاقة في الفرصة الأصلية أو سجل النشاط، لا من خلال معرّف تقني. قد تظهر واقعة «تم إنشاء الطلب» في سجل النشاط بشكل غير متزامن؛ لا يعني خلو السجل فوراً بعد الإنشاء حدوث فشل، ولا يوجد ضمان زمني معلن للتسليم. إذا تغيّرت الفرصة أو تعذّر الوصول إليها أو غاب العميل/الكيان القانوني أو فشل التحقق من الكمية، يمنع النموذج الإرسال ويشرح التصحيح؛ لا تكرر POST عشوائياً. استخدم فقط الكيانات الاصطناعية Demo Client North وRebranding — demo وSupport hours — test وDemo Provider LLC وDemo Client LLC؛ لا ترسل النموذج ولا تعرض مبالغ حقيقية أو PII أو معرّفات خاماً.