القرارات في بوابة العميل
تظهر قرارات Extranet داخل سياق الشركة أو السياق الشخصي الذي تنتمي إليه فقط. تشرح الشاشة الموضوع والإجراءات المتاحة وحدود الصلاحية؛ ولا تعرض المعرّفات التقنية ولا تستبدل التحقق من الحالة الفعلية.
العثور على القرار
قد يظهر فوق مساحة العمل شريط بانتظار قرارك. يعرض حالات القبول التي اكتُشفت وبعض تأكيدات استهلاك الحزمة، ويختفي عندما لا يجد شيئاً. هذا عرض محدود، لذلك لا يثبت غياب الشريط عدم وجود رد آخر معلّق.
إذا فشلت قراءة القائمة، يبقى الشريط ظاهراً مع رسالة تعذّر التحقق وزر إعادة المحاولة. هذه حالة فشل في القراءة وليست نتيجة فارغة؛ تعيد المحاولة القراءة فقط، لذلك لا ترسل قبولاً أو رفضاً أو اعتراضاً مرة أخرى. وقد يفشل الفحص المنفصل لتأكيدات الاستهلاك عبر السياقات الأخرى من دون تنبيه مستقل؛ وغياب تأكيد ظاهر لا يثبت عدم وجود تأكيد معلّق.
الشريط ليس موجزاً مباشراً؛ قد لا يظهر القرار الجديد إلا بعد القراءة التالية أو تحديث الصفحة. إذا كان للعميل أكثر من شركة، فقد يظهر تأكيد الاستهلاك في سياق متاح آخر، وعند فتحه تنتقل البوابة إلى السياق المطلوب. تحقق من اسم الشركة قبل الإجراء وانتظر اكتمال إعادة القراءة.
يفتح القبول عبر /extranet/decisions/work/<acceptanceCaseId>، ويفتح العرض عبر /extranet/decisions/offer/<quotationId>، ويفتح تأكيد الاستهلاك عبر /extranet/decisions/usage/<entitlementId>/<usageRecordId>. لا توجد قائمة عروض مستقلة في بوابة العميل.
قبول العمل المسلّم
تعرض بطاقة القبول اسم العمل عندما يمكن ربطه بتسليم محدد، وتعرض تاريخ التسليم وقسم ما تم إنجازه. إذا لم يكشف الخادم حجم العمل فلا يخترع البوابة كمية ولا ترسم أزرار الرد. وتعرض الحالة المقبولة أو المعادة أو غير المفتوحة بعد شرحاً بدلاً من إجراء جديد.
عندما ينتظر العمل ردك وتتوفر الصلاحية وتفعيل تأكيد تسجيل الدخول، قد تظهر قبول وإعادة ورفض. تتطلب الإعادة أو الرفض شرح ما يجب إصلاحه؛ ولكل نتيجة أثر مختلف.
اقرأ نص التأكيد قبل الإرسال. يعني قبول أنه ستصدر فاتورة عن العمل المقبول ولا يمكن التراجع عن القبول. تعني إعادة إرسال العمل للتصحيح من دون إصدار فاتورة الآن. يعني رفض رفض العمل كله من دون فاتورة، ولا يمكن التراجع عنه. ولا يثبت أي من هذه الإجراءات بمفرده الدفع أو إصدار فاتورة نهائية: بعد إعادة قراءة الحالة، تحقق من مستندات الفوترة والسياق الحاليين.
التفاصيل والاستعادة
قد تكون التفاصيل قيد التحميل أو فارغة أو غير متاحة مؤقتاً أو معطلة لهذا الملف. عبارة «لا تُنشر التفاصيل هنا» ليست خطأ قراءة، كما أن القائمة الفارغة لا تثبت عدم وجود محتوى. إذا كان القرار في سياق عميل آخر تبدّل البوابة السياق ثم تعيد القراءة.
إذا أصبح السياق قديماً أثناء القراءة، فقد يختفي شريط القرارات المنتظرة والبطاقة مؤقتاً بينما تزامن البوابة الشركة المختارة. هذه حالة استعادة محدودة وليست دليلاً على غياب القرار؛ انتظر المزامنة أو بدّل السياق ثم أعد تحميل الشاشة. لا ترسل الرد مرة أخرى قبل اكتمال الاستعادة.
عند التحميل أو غياب الحالة أو خطأ القراءة، استخدم رجوع أو إعادة المحاولة بعد التحقق من السياق. لا تعرض acceptanceCaseId أو رموز الخطأ التقنية، ولا تكرر الرد قبل معرفة ما إذا كانت الحالة قد تغيّرت.
العروض التجارية
يفتح العرض من رابط مباشر فقط. قد تعرض البطاقة تاريخ الصلاحية والبنود والكميات والمبالغ؛ ولا يظهر الإجمالي إلا إذا كانت العملة والدقة موحدتين في كل البنود. تتطلب لقطة المال التحقق من العملة المتوقعة والظاهرة في اللغة نفسها.
تظهر قبول ورفض فقط عندما يقول الخادم إن القرار مفتوح. يفتح كل خيار تأكيده الخاص قبل الإرسال: القبول ينشئ الطلب بهذه الشروط ويبدأ العمل ولا يمكن تغييره؛ والرفض يسجل أن العرض غير مناسب ويُعد عرضاً آخر ولا يمكن الرجوع إلى هذا العرض. لا يمكن الرد مرة أخرى على عرض مقبول أو مرفوض. غياب الصلاحية، وعدم إعداد MFA، وإغلاق الحالة، وانتهاء العرض حالات مختلفة وليست خطأ واحداً.
تأكيد استهلاك الحزمة
يعرض /extranet/decisions/usage/<entitlementId>/<usageRecordId> استهلاكاً سُجّل بالفعل مع الكمية والوحدة والوقت. عند توفر الاستحقاق المرتبط، قد تعرض البطاقة أيضاً سياق الخدمة أو الحزمة، وسياق العميل، والفترة، والكمية الممنوحة والرصيد المتبقي؛ وتُحذف المعلومات غير المتاحة ولا تُستبدل بمعرّفات تقنية. ردك إيصال بالموافقة أو الاعتراض: لا يلغي الاستهلاك ولا يغيّر الرصيد ولا يستبدل تصحيح الموظف المنفصل.
يرسل صحيح الرد بنقرة واحدة. يفتح اعتراض حقلاً إلزامياً للسبب. إذا لم يكن السجل مفتوحاً لتأكيدك، فقد لا يحتاج إلى رد، أو يكون الرد قد سُجّل، أو لم يعد السجل متاحاً؛ ولا تعرض هذه الحالة أزرار الرد أو إعادة المحاولة. تُستخدم إعادة المحاولة فقط عند خطأ في القراءة.
عندما لا يتوفر الرد
غياب الصلاحية، أو عدم إعداد MFA، أو تسجيل الرد مسبقاً، أو إغلاق النمط، أو خطأ قراءة مؤقت تعني خطوات تالية مختلفة. افحص السياق والصلاحيات ثم استخدم إعادة المحاولة للقراءة فقط. البطاقة الفارغة ليست دليلاً على فقد البيانات، ورسالة النجاح تحتاج إلى إعادة قراءة الحالة.
الهاتف والخصوصية
على الشاشة الضيقة يجب أن تلتف الإجراءات والتوضيحات من دون تمرير أفقي، وأن تبقى التواريخ والوحدات والمبالغ بلغة الصفحة. استخدم أسماء أعمال وبنود وتواريخ اصطناعية في العروض. لا تنشر أسماء عملاء حقيقية أو روابط أو معرّفات أو بيانات دفع أو بوابة شخص آخر؛ وتحتاج لقطات العربية إلى مراجعة RTL إضافية.