قائمة القرارات
تعرض قائمة القرارات (/decisions) القرارات التي تنتظر انتباه أحد موظفي الفريق. هذه منطقة للموظفين في البوابة وليست جزءًا من إكسترانت العميل. ينقلك كل صف إلى موضوع القرار؛ ولا تغني القائمة عن التحقق من الاستحقاق أو العملية أو الصلاحيات الفعلية.
أين تجدها
يظهر القسم في قائمة العمل باسم بانتظار قرارك. عندما تحتوي النتيجة المقروءة على صفوف، يظهر أعلى مساحة العمل شريط بانتظار قرارك مع العدد والتنبيه إلى أن القائمة غير كاملة. يبقى الشريط ظاهرًا على الهاتف، بينما تحتاج إلى فتح الشريط العلوي والقائمة للوصول إلى عنصر القائمة.
افتح القائمة من الشريط أو من القائمة. يظهر مؤشر تحميل عند القراءة الأولى؛ ولا يظهر الشريط قبل وصول النتيجة ولا يدّعي عدم وجود قرارات.
ما الذي يعرضه الصف
تتضمن القائمة حاليًا تعديلات الاستحقاق اليدوية فقط. قد يعرض الصف نوع القرار واسم الاستحقاق والعميل والفترة وصاحب الطلب ووقت الطلب. تتبع الأسماء والتواريخ اللغة المختارة، ولا تُعرض المعرّفات التقنية كمحتوى للمستخدم.
ينقلك فتح الاستحقاق إلى بطاقة الاستحقاق. لا تصل إلى القائمة قيمة التعديل أو سببه أو الأمر المقترح، ولذلك لا توجد عمدًا أزرار الموافقة أو الرفض. اتخذ القرار بعد فحص البطاقة الكاملة والصلاحيات الفعلية.
التغطية غير الكاملة والنتيجة الفارغة
يخبر الخادم بأن التغطية غير كاملة: أنواع القرارات الأخرى لا تصل إلى هذه الشاشة بعد. يظهر التنبيه مع الصفوف وعلى الشاشة الفارغة. لذلك لا تعني عبارة لا شيء هنا أنه لا أحد ينتظرك.
عند وجود صفحة أخرى يظهر عرض المزيد وعدد الصفوف المقروءة أسفل القائمة. يضيف الزر الصفحة التالية ولا يستبدل الصفوف الموجودة. وعند عدم وجود صفحة تالية لا تخترع البوابة عددًا إجماليًا.
للاستلام انتقل إلى العمليات ← الاستلام؛ فهذا المسار ليس جزءًا من القائمة بعد.
التحميل والخطأ وإعادة المحاولة
أثناء القراءة تظهر شاشة هيكلية. عند الفشل توضح البوابة تعذّر قراءة القائمة وتعرض إعادة المحاولة. تعيد المحاولة قراءة القائمة فقط ولا توافق على قرار أو ترفضه أو تغيّره.
إذا استمر الخطأ فتحقق من الجلسة والوصول إلى البوابة والصلاحية على البطاقة المرتبطة، ثم أبلغ المسؤول بالسبب. لا تنشئ عملية ثانية يدويًا.
عندما يتعذر الوصول إلى الاستحقاق
قد يظهر الصف بينما يتعذر قراءة الاستحقاق المرتبط به. عندها تظهر عبارة تعذّرت قراءة الاستحقاق ويُخفى زر الانتقال. هذه حدود وصول أو بيانات، وليست دليلًا على حذف الاستحقاق.
لا تنسخ decisionRef التقني ولا تتجاوز الحد من خلال وحدة أخرى. اطلب التحقق من سياق العميل والوصول إلى الخدمة وحداثة البطاقة.
شاشة الهاتف والعرض الآمن
على الشاشة الضيقة يلتف تنبيه القائمة غير الكاملة بالكامل وتبقى العملية متاحة. قد تُختصر أسماء الاستحقاق والعميل بصريًا، لكنها لا تُستبدل بمعرّفات آلية. قبل النشر تحقق من lang وdir وتنسيق التاريخ وغياب الأموال والبريد الإلكتروني والرموز وبيانات العملاء الحقيقية.
استخدم استحقاقات وعملاء وأسماء طالبي قرار اصطناعية. يجب أن تذكر كل لقطة الحالة التي تثبتها: صفوف جاهزة، تغطية غير كاملة، نتيجة فارغة، خطأ قابل لإعادة المحاولة، استحقاق غير متاح أو تركيب الهاتف.