إنشاء المحادثات والوصول
يدعم /chat المحادثات المباشرة والجماعية ومحادثات الأقسام والمشاريع والمهام. يحدد النوع السياق والمشاركين؛ اختر أصغر نطاق وصول تحتاجه العملية.
الأنواع
- مباشرة — شخص آخر؛
- جماعية — أشخاص مختارون وسؤال مشترك؛
- قسم — أعضاء القسم وسياق عملهم؛
- مشروع — مرتبطة بالمشروع المحدد؛
- محادثة مهمة — الحوار الأساسي لمهمة واحدة.
راجع قائمة المشاركين قبل أول رسالة، وتأكد من المشروع، ولا تنشئ محادثة ثانية إذا كان الخيط الصحيح موجودا.
وصول محادثة المهمة
يُشتق المشاركون من صلاحية الوصول إلى المهمة. لا تؤدي إضافة شخص إلى المحادثة إلى تجاوز صلاحيات المهمة: عدّل وصول المهمة حسب الإجراء ثم راجع المحادثة. وتحتفظ الملفات والكائنات المرتبطة بصلاحياتها الخاصة.
سياسات الرؤية
قد تستخدم المحادثة قواعد رؤية مختلفة: المستخدمون النشطون فقط، أو القسم أو المشروع المرتبط، أو الرفض افتراضيا. هذه فحوص وصول وليست سببا لنسخ المشاركين يدويا. إذا غابت محادثة أو مشارك، راجع السياسة والعضوية والمشروع وحالة المستخدم.
لا يمكن جمع تبويب المهام مع مرشحات غير المقروء/الإشارات؛ اختر الوضع المدعوم أولا.
تضم قائمة المحادثات ثلاث مساحات: الكل، والدردشة (المحادثات الداخلية)، وCRM (الطلبات الخارجية). داخل «الدردشة» تتوفر تبويبات الكل والمباشرة والجماعية والمهام. يبحث البحث في المحادثات المتاحة وسجل الرسائل؛ استخدم عرض المزيد للقوائم الطويلة. تعمل مرشحات غير المقروء والإشارات مع المحادثات العادية لكنها تتعطل في تبويب المهام. تعرض قائمة الموظفين المستخدمين النشطين؛ ويساعد عرض الجدد في العثور على من لا يملك محادثة بعد.
محادثة الدعم
يظهر بند الدعم فقط إذا كان الدعم مفعلاً لملفك الشخصي وكانت الدردشة متاحة. يؤدي اختياره إلى فتح محادثة الدعم التي عينتها البوابة؛ لا تنشئ بدلاً منها محادثة عادية مكررة. لا تعد البوابة بمدة استجابة أو قناة خارجية أو حل تلقائي. إذا تعذر فتح المحادثة، فلا تنسخ أو تنشر النص التقني للتنبيه: أبلغ مالك البوابة بالمسار والوقت فقط.
إسقاط ملف على سطر محادثة
يمكنك سحب ملف إلى سطر المحادثة المطلوبة. يتحقق البوابة أولاً من أنك عضو يملك صلاحية الكتابة وأن المحادثة الخارجية تسمح بهذا الإجراء. بعد نجاح التحقق فقط يوضع الملف في مسودة المرفقات وتُفتح المحادثة؛ أما الإرسال فيبقى إجراءً صريحاً منفصلاً. لا يؤدي إسقاط الملف إلى إرساله تلقائياً.
إذا كان السطر للقراءة فقط، أو لم تنضم بعد إلى المحادثة الخارجية، أو تعذر التحقق من الوصول مؤقتاً، فلن يُرفق الملف. اتبع التنبيه: اطلب الوصول أو انضم إلى المحادثة، ثم حدّث القائمة وأعد المحاولة. لا تنشئ محادثة مكررة ولا تتجاوز قواعد الوصول.
إنشاء آمن
حدد الهدف ومسؤول الخطوة التالية والموعد. لا تضع أسرارا أو بيانات عميل حقيقية في الاسم. اضبط القنوات الخارجية في تكاملات المحادثة وانقل القرار إلى تعليق المهمة أو CRM أو المستند.
صفحات مرتبطة